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繼加拿大鵝退貨事件后，更多國際大牌售后被曝“中外有別”。
據(jù)央視網(wǎng)調(diào)查報道，深受國人追捧的奢侈品牌LV在售后服務(wù)上同樣存在“內(nèi)外有別”的問題。該品牌規(guī)定，在中國大陸7天內(nèi)可退貨，30天內(nèi)可換貨，然而在美國、加拿大等國家則是30天內(nèi)均可退換貨。該品牌在這些國家退換貨政策的最后，還專門標注了這樣一句話：全球任何一家門店都接受退換，但不包括巴西、中國、哥倫比亞等地區(qū)。
近日，迪奧因生產(chǎn)、銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款 1.92 萬元，并沒收違法所得約 0.4 萬元。該T恤賣6400一件，竟“以次充好”。
在洋品牌中，難退換貨是常態(tài)，迪奧、香奈兒、阿瑪尼、GUCCI等均有類似問題。如此多的國際大牌拒絕退款以及產(chǎn)品質(zhì)量問題浮出，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外的熱議。
有業(yè)內(nèi)人士對此表示，造成國際大牌中外“雙標”這種現(xiàn)象的原因很復雜，既有這些國際品牌的傲慢和無禮，同時也有國內(nèi)消費者自身的原因。
首先，國內(nèi)外法律規(guī)定不一樣，中國基本上都規(guī)定7天內(nèi)無理由退貨，而國外是30天。所以大部分品牌都是內(nèi)外有別，包括一些國產(chǎn)品牌。
其次，假包假品牌層出不窮，售后事故屢見不鮮，調(diào)包退貨，以假亂真多如牛毛，而且很多時候，門店自己也分辨不出。
第三，國際大品牌的傲慢與無禮，服務(wù)意識差，對國人存在歧視心理。
該業(yè)內(nèi)人士建議，要加強監(jiān)管力度，打擊制假售假，且市場監(jiān)管應(yīng)多站在消費者角度思考問題，切實提高消費者權(quán) 益，嚴格規(guī)范商家行為。
文章來源：聯(lián)商網(wǎng)
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